Dọn phòng khách sạn được đánh giá là công đoạn vô cùng quan trọng, quyết định trực tiếp đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách sạn. Vậy thời gian cần thiết để làm vệ sinh phòng khách sạn như thế nào hợp lý? Câu trả lời sẽ được TNS - Tự Nhiên Solutions bật mí ngay tại đây. Cùng tìm hiểu ngay bạn nhé!

Tại sao cần phải dọn phòng khách sạn nhanh?

Dọn vệ sinh phòng khách sạn nhanh chóng mang lại một số lợi ích như sau:

Tối ưu hóa hiệu quả công việc và tăng doanh thu cho khách sạn

Việc dọn vệ sinh phòng khách sạn nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo được đúng tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ sẽ giúp tiết kiệm được thời gian đồng thời tối ưu hiệu quả công việc.

Từ đó, doanh thu của khách sạn cũng được tăng lên một cách nhanh chóng nhờ việc đón nhiều lượt khách hơn từ những căn phòng đã được vệ sinh sạch sẽ.

Gia tăng sự tin cậy của sếp và sự hài lòng từ phía khách hàng

Khi nhân viên dọn phòng hoàn thành thật xuất sắc công việc vệ sinh phòng nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ tiêu chí thì dĩ nhiên sẽ được cấp trên tin tưởng. Qua đó, cơ hội thăng tiến trong công việc được mở rộng hơn.

Đồng thời, việc dọn phòng nhanh chóng cũng giúp cho khách hàng hài lòng và tin tưởng vào chất lượng dịch vụ tại khách sạn. Đây là ưu điểm lớn trong cung cách phục phụ, quyết định đến việc khách hàng có quay lại vào lần kế tiếp hay không.

Khẳng định thương hiệu khách sạn sâu trong tâm trí khách hàng

Hình thức PR truyền miệng là một trong những cách thức marketing hiệu quả nhưng lại không mất phí và còn rất hiệu quả.

Nếu khách sạn phục vụ chu đáo, tận tình, nhanh chóng sẽ rất dễ lấy được sự yêu mến và tin tưởng của khách hàng, kể cả những vị khác vô cùng khó tính, họ sẽ giúp khách sạn của bạn quảng bá hình ảnh đến người thân, bạn bè, đồng nghiệp…

Việc giữ vững sự tín nhiệm về chất lượng dịch vụ tại khách sạn trong lòng khách hàng là yếu tố then chốt giúp xây dựng và phát triển thương hiệu khách sạn. Đây sẽ không còn là vấn đề khó khăn nữa.

Định hướng công việc cho nhân viên

Nhờ vào các báo cáo về tình hình công việc mà các nhân viên đã thực hiện mà ban quản lý khách sạn có thể đưa ra hướng giải quyết cũng như phân công công việc cho từng người sao cho hợp lý nhất để mang lại hiệu quả tối ưu.

Thứ tự ưu tiên khi dọn phòng khách sạn

Tùy thuộc vào loại phòng và tình trạng phòng sẽ có thứ tự ưu tiên dọn vệ sinh khách nhau, cụ thể như:

Đầu tiên phòng VIP và các loại phòng có dịch vụ cao cấp

Những vị khách chọn loại phòng này là những vị khách có nhu cầu trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất trong khách sạn nên được chú ý chăm chút hơn rất nhiều.

Nên những căn phòng này sẽ được ban quản lý và các nhân viên đặc biệt quan tâm để những vị khách cao cấp có được sự hài lòng tốt nhất.

Thứ 2 - Buồng khách trả

Ngay sau khi khách hàng trả phòng nhân viên vệ sinh phải nhanh chóng kiểm tra các dịch vụ mà khách sử dụng và thanh toán có trùng khớp hay không, đồng thời xem khách có bỏ quên đồ cá nhân hay không rồi thông báo cho ban quản lý.

Sau đó phân chia công việc và tiến hành dọn dẹp vệ sinh.

Thứ 3 - Buồng khách có yêu cầu đột xuất

Khi khách bất ngờ yêu cầu về việc dọn dẹp lại phòng nhân viên vệ sinh sẽ nhanh chóng được phân công và dọn dẹp ngay lập tức.

Quy trình vệ sinh phòng khách sạn

Quy trình dọn vệ sinh phòng khách sạn được chia thành 2 trường hợp như sau:

Đối với phòng khách trả ( Phòng trống bẩn)

Sau khi khách hàng trả phòng nhân viên vệ sinh sẽ được phân công dọn dẹp và kiểm tra, cụ thể:

Kéo rèm ra và mở cửa sổ cho thông thoáng.
Tắt đèn khi không cần thiết.
Thu dọn tổng quát.
Lau dọn đồ nội thất kỹ càng.
Hút bụi, lau sàn.
Kiểm soát xem có đồ cá nhân của khách để quên hay không.
Thay mới toàn bộ đồ bằng vải và bổ sung thêm các đồ dùng cần thiết.
Đặc biệt chú ý và kiểm tra các trang thiết bị trong phòng trước khi khách rời đi.

Đối với phòng trống sạch (Chưa có khách thuê)

Đối với phòng trống sạch sẽ chưa có khách lưu trú thì:

Kiểm tra các thiết bị, máy móc trong phòng.
Lau chùi đồ nội thất khi bám bụi.
Kiểm tra đường nước .
Hút bụi nếu cần thiết.
Xử lý mùi hôi trong phòng nếu có.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một số loại dung dịch tẩy rửa phù hợp để việc vệ sinh phòng khách sạn đạt hiệu quả tốt hơn.

Bên trên là toàn bộ những thông tin mà TNS - Tự Nhiên Solutions đã chia sẻ với các bạn, hy vọng qua đó sẽ giúp bạn biết được thời gian cần thiết để làm vệ sinh phòng khách sạn là khi nào. Liên hệ với chúng tôi qua hotline: 028.36.36.88.77 nếu cần hỗ trợ và tư vấn miễn phí về các thiết bị khách sạn (TNS Hotel Supply) hoặc đồ dùng tiêu hao khách sạn (TNS Amenities) bạn nhé!