Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, khách sạn - resort muốn chiếm được ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh thì cần chú trọng đến cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ. Đồng thời, cần tránh những lý do khiến khách sạn, resort của bạn luôn vắng khách du lịch được TNS - Tự Nhiên Solutions chia sẻ tại bài viết sau đây.

Những lý do khiến khách sạn, resort của bạn luôn vắng khách du lịch

Bật mí 4 lý do khiến khách sạn, resort của bạn luôn vắng khách du lịch như sau:

Giá phòng không linh hoạt, thiếu rõ ràng

Nếu muốn thu hút khách hàng thì khách sạn nên có các chiến lược về giá một cách hợp lý để thúc đẩy tâm lý so sánh giá của khách hàng.

Một trong nhiều chiến lược giá được áp dụng hiệu quả là linh hoạt giá theo thời điểm trong năm như mùa du lịch trọng điểm, mùa nghỉ dưỡng hoặc mùa vắng khách. Đồng thời, nên áp dụng các chính sách ưu đãi và quà tặng cho khách hàng thân thiết.

Đặc biệt, giá phòng phải được niêm yết và rõ ràng trong từng thời điểm. Đồng thời, các khoản phụ thu (nếu có) cũng phải thông báo và được sự đồng ý của khách hàng trước khi thu tiền.

Nhân viên không nhiệt tình

Đến với khách sạn là đến với không gian thư giãn, nghỉ ngơi và giải trí nên nhân viên khách sạn cần có thái độ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Để thực hiện được điều này thì khách sạn cần có quy trình đào tạo nhân viên một cách bài bản, tuyệt đối không gây cảm xúc tiêu cực hoặc làm khách hàng cảm thấy mình không được chào đón.

Một nụ cười và hành động cúi chào đơn giản cũng sẽ ghi được điểm cộng lớn trong mắt khách hàng. Đồng thời, sự nhiệt tình và tỉ mỉ trong khâu chuẩn bị buồng phòng là yếu tố quyết định trực tiếp đến sự quay lại của họ.

Trang thiết bị, đồ dùng khách sạn kém chất lượng

Thời gian nghỉ ngơi trong phòng là lúc khách hàng muốn được thoải mái, thư giãn. Thời điểm này cần được phục vụ tốt nhất bằng sự yên tĩnh, tiện nghi bởi các trang thiết bị, đồ dụng được bố trí trong khách sạn.

Vì thế, việc đầu tư trang thiết bị - đồ dùng khách sạn chất lượng sẽ gây được hiệu quả sâu sắc nhất và trực tiếp nhất.

Cung cấp dịch vụ không theo mong đợi của khách hàng

Dịch vụ khách sạn tệ sẽ gây sự thất vọng cho trải nghiệm của khách hàng, nghiêm trọng hơn là ảnh hưởng đến uy tín của khách sạn. Bởi không ai muốn trả giá cao cho sự phục vụ quá tệ.

Trong nhiều trường hợp, dịch vụ vệ sinh và an ninh tại khách sạn không tốt, mạng wifi kém gây khó chịu cho khách hàng trong việc kết nối làm việc hoặc giải trí cũng là điểm trừ lớn, khiến khách hàng đắn đo có nên quay lại khách sạn của bạn nữa hay không.

Tầm quan trọng của trang thiết bị và đồ dùng trong khách sạn

Một khách sạn chú trọng đến các trang thiết bị và đồ dùng khách sạn không chỉ tạo thiện cảm tốt trong việc quan tâm đến cảm giác của khách hàng mà còn trở thành tiêu chí quan trọng để đánh giá và xếp hạng chất lượng dịch vụ của khách sạn đó.

Mỗi nhóm trang thiết bị và đồ dùng khách sạn đều góp phần tạo nên sự thoải mái cho khách hàng trong quá trình lưu trú, bởi vì:

Tạo cảm giác thư giãn

Trong lúc khách hàng nghỉ ngơi, cần sự riêng tư thì nhân viên khách sạn không nên làm phiền. Thời điểm này là lúc nhóm trang thiết bị điện như điều hòa, tivi, tủ lạnh, máy sấy, ... tác động đến sự thư giãn và cảm nhận của khách hàng về chất lượng khách sạn của bạn.

Tạo cảm giác an toàn

Cảm giác an toàn được tạo nên từ các trang thiết bị điện và vật dụng bảo vệ an toàn về tài sản.

An toàn về trang thiết bị điện : Các trang thiết bị điện được bố trí an toàn, thiết kế theo hệ thống, tiện lợi và mang đến sự yên tâm cho người sử dụng.
An toàn về tài sản: Các vật dụng như ổ khóa, két sắt mini khách sạn, ... giúp đảm bảo tài sản của khách hàng được an toàn.

Việc bố trí các trang thiết bị và vật dụng khách sạn thể hiện sự tinh tế và thẩm mỹ cho toàn bộ không gian căn phòng. Chúng không chỉ mang đến cảm giác thoải mái hơn cho khách hàng mà còn mang đến sự tiện nghi và đẳng cấp cho khách sạn của bạn.

Địa chỉ chuyên cung cấp đồ dùng khách sạn uy tín, chất lượng

TNS - Tự Nhiên Solutions chuyên cung cấp đồ dùng khách sạn uy tín, chất lượng với danh mục sản phẩm đa dạng, từ TNS Hotel Supply (các thiết bị khách sạn) cho đến TNS Amenities (đồ dùng tiêu hao khách sạn) hứa hẹn sẽ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.

Tại đây, bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi sau mua hàng. Đồng thời, sự hợp tác của bạn là vinh hạnh của chúng tôi nên chúng tôi không ngừng nỗ lực, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng như tư vấn 24/7, đặt hàng nhanh, giao hàng ngay trong ngày,...

Đặc biệt, chúng tôi có nhiều chương trình ưu đãi và khuyến mãi lớn dành cho khách hàng trong những dịp lễ lớn trong năm.

Xem thêm : Bộ sưu tập thiết bị buồng phòng đẹp, chất lượng.

Để xua tan những lý do khiến khách sạn, resort của bạn luôn vắng khách du lịch thì ngoài chất lượng dịch vụ, sự góp mặt của các trang thiết bị khách sạn chất lượng là điều vô cùng quan trọng. Nếu có bất cứ thắc mắc nào cần được giải đáp hoặc yêu cầu đặt hàng nhanh chóng, hãy liên hệ với TNS - Tự Nhiên Solutions qua Hotline 028.363.6.88.77 bạn nhé.